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生產研發
           

生產研發

思凱公司研發中心在規模、人員、設備配備上達到行業領先水平,每年投入研發經費高達300余萬,從而保證了公司從研發出中國第一臺IC卡燃氣表開始,始終引領智能燃氣表發展潮流。北京在用的CPU卡燃氣表、上海在用的無線IC卡燃氣表正是在我公司率先研制并主推下,被國內、國外用戶所認可并廣泛使用。
  研發中心下分產品開發部、軟件工程部、機械設計部,網絡信息部、研發測試部、射頻事業部七個部門,員工總數570余人,研發及技術支持200余人。其中:享受國務院專家津貼待遇1人,教授級高級工程師5人、高級工程師 15人員,工程師25人。。專業包括計算機應用、自動控制、檢測技術、無線電技術、機械制造等。核心骨干人員更是在IC卡應用及無線領域從業15年以上,并參加多個IC卡行業標準的編寫。   所有研發流程都是在組織特定的框架內建立的,對于各過程域的流程和所需模板進行了詳細的定義。形成了以九大庫為平臺,以質量保證、配置管理、風險管理、需求管理和項目監控為支撐,以工程過程為核心的研發流程。

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SALE SERVICE

           
售后服務
           

售后服務

思凱公司始終認為對用戶的服務也是一種產品,同樣也是企業的生命。因此,我們建立起了一支強有力的售后服務隊伍,并在用戶較密集的地區建立辦事處,一般地區做到常年有人。用戶較少的地方則采取隨叫隨到,定期巡回訪問。同時為了更好地服務于用戶,我公司作出如下承諾:

  

1、質量保證:我公司對產品非使用方人為損壞或自然災害出現的故障實行1年免費維修,終身維護。

  

2、建立用戶檔案,自第一批產品安裝使用開始,不定期進行電話回訪,定期走訪,及時了解產品的使用情況。

  

3、在用戶提出的問題,我公司將針對問題現象給予明確答復,并進行電話指導;如電話指導無法解決問題時,我公司將派出服務人員到現場進行解決。

  

4、我公司將根據用戶提出的要求,對用戶單位預付費卡式燃氣表的安裝調試、軟硬件的使用進行免費指導與培訓,以使用戶方人員能夠正確使用,從而保證用戶單位操作人員熟練操作與維護。

  

5、根據用戶的使用情況,在安裝使用初期,即使不是產品本身質量原因,如出現用戶不能正常使用,我公司也將派出服務人員配合分析原因,并幫助解決問題。

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